1. Quién presta el servicio
El servicio Entrena con Eze lo presta Mariano Errazu Di Felice, con NIF 60129641M y domicilio en Calle Velázquez 3, 30100 Murcia (en adelante, "el titular"). Contacto: entrenaconeze@gmail.com.
2. Qué contratas
Un servicio de planes de entrenamiento personalizados a distancia. Recibes un macrociclo hasta tu objetivo y, cada domingo, el plan de la semana siguiente, adaptado a tu formulario de alta y a tus check-ins semanales.
Los planes se elaboran de forma automatizada, a partir de los datos que nos facilitas y siguiendo la metodología de Ezequiel. No hay valoración presencial. Puedes pedir en cualquier momento que el entrenador revise tu plan o responda a una consulta.
Este servicio no es un servicio médico, de fisioterapia ni de nutrición clínica.
Entrega de los planes. Cada semana haces un check-in con los datos de tus sesiones. Si lo envías antes del domingo a las 12:00, tu plan nuevo llega el domingo por la tarde; si lo envías el domingo más tarde, el lunes por la mañana. Si no lo envías, recibes el lunes por la mañana la semana prevista sin adaptar y, si haces el check-in más tarde, te enviamos la semana ajustada en las horas siguientes (siempre entre las 8:00 y las 21:00).
3. Quién puede contratar
Solo personas mayores de 18 años, con capacidad para contratar y residan donde residan.
4. Planes y precios
- Básico: 12 € al mes, IVA incluido.
- Premium: 18 € al mes, IVA incluido. Incluye el análisis de hasta 10 capturas de actividad por semana.
- VIP con Eze: 100 € al mes, IVA incluido. Incluye evaluación inicial y seguimiento por videollamada con Ezequiel y chat diario por WhatsApp. Plazas limitadas.
- Extra de nutrición: 5 € al mes, IVA incluido, añadido a cualquier plan.
Semana de prueba. En los planes Básico y Premium, la primera semana (un microciclo) es gratis y no pedimos tarjeta. La semana 1 empieza el lunes siguiente al alta (o ese mismo día si te das de alta en lunes). Para recibir la semana 2 tienes que activar tu suscripción; si no la activas, al terminar la semana de prueba se cierra el acceso a tu área de planes. El plan VIP no tiene semana de prueba.
Códigos de descuento. Si tienes un código, se aplica al activar la suscripción con el porcentaje y la duración que indique (por ejemplo, 1, 3, 6 o 12 meses). Al acabar ese periodo se cobra el precio normal. Los códigos no son acumulables.
El pago es mensual y por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe. La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Si cambiamos el precio, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique.
5. Baja
Puedes darte de baja cuando quieras desde "Mi cuenta > Gestionar suscripción". La baja tiene efecto al final del mes ya pagado y no se cobran más cuotas. Cuando la suscripción deja de estar activa, por baja o porque un pago falla, se cierra el acceso a tus planes y dejas de recibirlos hasta que la reactives.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a entrenaconeze@gmail.com o usando el modelo de formulario de desistimiento disponible en la web.
Si en el alta pides expresamente que el servicio empiece antes de que acaben esos 14 días y después desistes, te devolveremos la cuota menos la parte proporcional al servicio ya prestado hasta ese momento.
7. Salud, riesgos y responsabilidad
7.1. El plan no sustituye la valoración de un médico ni de otro profesional sanitario. Te recomendamos hacerte un reconocimiento médico deportivo antes de empezar.
7.2. Si respondes "sí" a alguna pregunta del cuestionario de salud, el servicio no empezará hasta que nos envíes un informe médico que diga que puedes hacer ejercicio.
7.3. Declaras que los datos que nos facilitas son veraces, completos y actuales. Te comprometes a comunicarnos en el check-in semanal, o antes si es urgente, cualquier cambio en tu salud: lesiones, dolor, enfermedades, medicación, cirugías o embarazo.
7.4. Si notas dolor en el pecho, mareo, falta de aire anormal, palpitaciones, dolor agudo en músculos o articulaciones u otro síntoma anormal, debes parar de inmediato, consultar a un médico y avisarnos antes de seguir entrenando.
7.5. Entrenas por tu cuenta y sin supervisión presencial. Eres responsable de ejecutar los ejercicios con una técnica adecuada, de adaptar la intensidad a tus sensaciones y de comprobar el estado de tu material y de las condiciones del entorno: tráfico, clima, terreno e instalaciones.
7.6. Conoces y aceptas los riesgos propios de la actividad física y deportiva, incluidos los de lesión.
7.7. El titular no responde de los daños que tengan su causa en:
- datos falsos, incompletos o no actualizados que nos hayas facilitado;
- el incumplimiento de lo previsto en los apartados 7.2 a 7.5;
- seguir entrenando con síntomas, con una lesión no comunicada o en contra del criterio médico;
- cambiar el plan por tu cuenta o hacer actividades que no forman parte de él;
- causas de fuerza mayor o ajenas al control del titular.
7.8. El servicio es una obligación de medios. No garantizamos marcas, tiempos, pérdida de peso ni otros resultados concretos, que dependen de muchos factores ajenos al plan.
7.9. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
8. Nutrición (si la contratas)
Son pautas generales de alimentación adaptadas a tus datos y a tu entrenamiento, elaboradas con criterios avalados por un dietista. No son una dieta terapéutica ni un tratamiento, y no sustituyen la consulta con un dietista-nutricionista. Si has tenido un trastorno de la conducta alimentaria o tienes una patología que requiera dieta, no ofrecemos este extra y te recomendamos acudir a un profesional sanitario.
9. Chat de consultas
El chat técnico lo atiende un asistente automático. Si necesitas que responda el entrenador, puedes pedirlo desde el propio chat. El chat no es un canal para urgencias médicas: en ese caso, llama al 112.
10. Uso de los planes
Los planes son para tu uso personal. No puedes compartirlos, revenderlos ni publicarlos.
11. Suspensión del servicio
Podemos pausar tu plan si reportas síntomas o una lesión que requieran adaptación, si falta el informe médico necesario o si incumples estas condiciones. En los dos primeros casos, la pausa busca tu seguridad y te avisaremos del motivo.
12. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación puedes escribir a entrenaconeze@gmail.com. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo a entrenaconeze@gmail.com si quieres desistir del contrato.
A la atención de Mariano Errazu Di Felice, Calle Velázquez 3, 30100 Murcia, entrenaconeze@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Entrena con Eze, plan [plan].
Contratado el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos].
Email con el que se registró: [email].
Fecha: [fecha].
1. Responsable
Mariano Errazu Di Felice, NIF 60129641M, Calle Velázquez 3, 30100 Murcia. Email para temas de privacidad: entrenaconeze@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento y ciudad.
- Datos físicos y de entrenamiento: altura, peso, frecuencia cardiaca, experiencia, marcas, disponibilidad, material y preferencias.
- Datos de salud: cuestionario de aptitud, condiciones médicas, medicación, lesiones, embarazo, check-ins semanales y, si lo aportas, informe médico.
- Si contratas nutrición: hábitos alimentarios, alergias e intolerancias.
- Si tienes Premium o VIP: las capturas de actividad que subas.
- Si tienes VIP: las videollamadas no se graban salvo que lo acordemos contigo; los mensajes de WhatsApp se tratan para prestarte el seguimiento.
- Pago: los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Si respondes "sí" en el cuestionario de salud: el informe médico que subas.
3. Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu alta, prestarte el servicio y elaborar tus planes. Base: la ejecución del contrato.
- Tratar tus datos de salud para elaborar y adaptar tu plan con seguridad. Base: tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD).
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales. Base: obligación legal.
- Enviarte novedades y ofertas. Base: tu consentimiento, solo si lo marcas.
4. Elaboración automatizada de los planes
Tus planes se elaboran de forma automatizada a partir de tus datos y de la metodología de Ezequiel. Si un check-in contiene una alerta de salud, el plan se retiene y lo revisa una persona antes de enviarlo. Puedes pedir en cualquier momento que el entrenador revise tu plan y expresar tu punto de vista.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por cuenta nuestra, con contrato de encargado del tratamiento:
- proveedores tecnológicos que intervienen en la elaboración automatizada de los planes;
- alojamiento web, almacenamiento y correo electrónico;
- WhatsApp y la herramienta de videollamada, solo para clientes VIP;
- Stripe, para los pagos.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor. A estos proveedores solo les enviamos los datos necesarios para cada tarea y, en la elaboración de planes, sin tu nombre ni tu email.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros salvo obligación legal.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas el servicio activo. Tras la baja, suprimimos los datos de salud y de entrenamiento en 12 meses, salvo que haga falta conservarlos bloqueados para atender posibles reclamaciones. Los datos de facturación se conservan los plazos que exige la ley fiscal y mercantil.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a entrenaconeze@gmail.com. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si retiras el consentimiento para tratar tus datos de salud, no podremos seguir elaborando tus planes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, con acceso restringido a las personas que los necesitan para prestar el servicio y deber de confidencialidad.
